Razvoj i dinamika timova
Jednodnevni trening namenjen menadžerima i zaposlenima koji žele da razviju veštine za uspešno rešavanje konflikata u poslovnom okruženju. Kroz praktične primere i vežbe, učesnici grade komunikacione veštine i strategije za konstruktivno rešavanje konfliktnih situacija.
Kontaktirajte nasSadržaj programa
Učesnici će naučiti da prepoznaju konflikt u ranoj fazi i upoznaće se sa tipičnim vrstama konfliktnih situacija u poslovnom okruženju. Sagledaće kako konflikt eskalira i koju ulogu komunikacija ima u njegovom razrešavanju.
Učesnici istražuju sopstvene emocionalne okidače i uobičajene reakcije pod pritiskom i uče tehnike za očuvanje smirenosti i jasnoće mišljenja tokom napete situacije, što im pomaže da ostanu fokusirani na rešenje umesto na emociju trenutka.
Program upoređuje različite načine rešavanja konfliktnih situacija i ističe vrednost konstruktivnog i sporazumnog pristupa kada je on primeren situaciji. Učesnici će razviti veštinu aktivnog slušanja i naučiće da prepoznaju asertivno, pasivno, agresivno i pasivno-agresivno ponašanje – kod sebe i kod drugih. Poseban fokus je na balansiranju sopstvenih prava i prava sagovornika u konfliktnoj situaciji.
Učesnici sagledavaju konflikt iz šireg, timskog ugla – uče da razlikuju konflikt koji koči saradnju od konflikta koji, kada se njime dobro upravlja, otvara prostor za različita mišljenja, kvalitetnije odluke i jaču povezanost tima. Kroz primere iz prakse istražuju trenutke kada vredi podstaći konstruktivno neslaganje, a kada ga usmeriti ka zajedničkom cilju.
Kroz vežbe, učesnici primenjuju naučene tehnike na konkretnim primerima i izrađuju sopstveni akcioni plan za pristup budućim konfliktnim situacijama.
Način rada
Program kombinuje kratka interaktivna predavanja sa vežbama na konkretnim primerima iz prakse, kroz koje učesnici odmah isprobavaju naučene tehnike.
Veština prepoznavanja konflikta i njegovih uzroka u ranoj fazi
Ojačane komunikacione veštine za rad sa kolegama i timom
Repertoar tehnika za sporazumno i nenasilno rešavanje konflikata
Za kompaniju – zaposleni osposobljeniji da konfliktima pristupe konstruktivno i spreče nepotrebnu eskalaciju
Sledeći korak
Kontaktirajte nas – program prilagođavamo potrebama
vaše kompanije ili tima.
Razvoj i dinamika timova