Komunikacione veštine
Trening namenjen svim profesionalcima koji žele da unaprede način na koji izražavaju svoje stavove, potrebe i granice. Učesnici će naučiti da svoje stavove iznose samopouzdano i staloženo, poštujući pritom stavove i potrebe sagovornika.
Kontaktirajte nasSadržaj programa
Učesnici će prepoznati razlike između asertivnog, pasivnog, agresivnog i pasivno-agresivnog ponašanja i razumeti zašto asertivan pristup dugoročno gradi kvalitetnije profesionalne odnose od preostala tri načina ponašanja.
Učesnici će naučiti da prepoznaju sopstvene granice i da ih jasno saopšte sagovorniku, čak i kada je odgovor „ne”. Vežbaju da svoje potrebe iznesu direktno i sa sigurnošću, zadržavajući pritom dobar odnos sa sagovornikom.
Učesnici vežbaju kako da sačuvaju smirenost i jasnoću u razgovorima sa zahtevnim sagovornicima i u situacijama pod pritiskom. Razvijaju veštine koje pomažu da se konflikt reši konstruktivno, uz očuvanje profesionalnog odnosa.
Program razvija veštinu davanja konstruktivne povratne informacije na asertivan način, kao i sposobnost da se povratna informacija primi otvoreno i mirno.
Kroz praktične vežbe na primerima stvarnih poslovnih situacija, učesnici grade sopstveni plan za primenu asertivne komunikacije u svakodnevnom radu.
Način rada
Trening je praktično orijentisan – kratka izlaganja prate vežbe na primerima iz svakodnevnih poslovnih razgovora.
Jasnije i samopouzdanije izražavanje mišljenja i potreba
Sposobnost da postave lične granice sigurno i staloženo
Jasnija komunikacija u situacijama koje često dovode do konflikta
Za kompaniju – zaposleni koji svoje ideje i potrebe iznose direktnije i konstruktivnije, što može doprineti efikasnijem odlučivanju i manjem broju nesporazuma
Sledeći korak
Kontaktirajte nas – program prilagođavamo potrebama
vaše kompanije ili tima.
Komunikacione veštine